NUESTRO COMPROMISO
A USTED

Nuestro objetivo es mantener su confianza tratando su información personal con respeto y dándole el control.

Quiénes somos. La lista de entidades que tratan su información, según dónde cree una cuenta, se encuentra arriba de la sección ‘Contacte’.

Si desea más información o tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de la ’Contacte’.

Si en algun moment fem canvis significatius en les nostres pràctiques de privacitat, us ho farem saber. Si és necessari, també us demanarem la vostra autorització.

Política de Privacitat
AVÍS DE
PRIVACITAT

La forma en que se le aplique este aviso dependerá de la forma en que interactúe con nosotros. Por ejemplo, si:

  1. 1.
    Compreu-nos una entrada, utilitzarem la informació que ens proporcioneu per complir amb les nostres obligacions i les dels socis de l'esdeveniment (artista, promotor, segell discogràfic o lloc) amb vosaltres en la prestació d'aquest servei i, quan ho permeti, mantenir-vos al dia sobre altres esdeveniments que puguin ser del vostre interès.
  2. 2.
    Navegueu per les nostres pàgines web, utilitzem cookies per personalitzar la vostra experiència i per, esperem, oferir-vos una experiència perfecta.

les vostres preferències i els vostres drets en cada escenari s’expliquen amb més detall a continuació.

RESUM

Feu clic a cadascuna de les icones per obtenir més informació o desplaceu-vos cap avall per llegir la política completa.

Quines dades tenim i d’on les obtenim

Recopilem i emmagatzemem diferents tipus d'informació quan creeu un compte, compreu entrades, contacteu amb nosaltres i utilitzeu els nostres llocs web, aplicacions i xarxes socials. Més informació

Com utilitzem les vostres dades i per què

Recollim i utilitzem les vostres dades per moltes raons, com ara ajudar-vos a trobar els espectacles que us agraden, compartir notícies, per a qüestions de màrqueting i, tal com ho exigeix la llei. Més informació

Amb qui compartim les vostres dades i per què

Compartim les vostres dades amb els Soci(s) responsable(s) dels Esdeveniments, com ara l’artista, el promotor, o el recinte, així com amb altres tercers vinculats al servei prestat. Més informació

Les vostres opcions i els vostres drets

Entre altres drets, podeu triar si voleu rebre comunicacions de màrqueting per part nostra. També teniu el dret a accedir a les dades que disposem sobre vosaltres. Més informació

Protecció de les vostres dades

Sempre prenem mesures per assegurar-nos que les vostres dades estiguin protegides i per eliminar-les de manera segura quan ja no les necessitem. Més informació

Contacteu amb nosaltres

Si teniu cap pregunta o comentari sobre, o com gestionem la vostra informació, poseu-vos en contacte amb nosaltres. Més informació

Política de Privacitat
QUE INFORMACIÓN
TENEMOS Y
DONDE LO CONSEGUIMOS

Al proporcionar nuestros productos y servicios, recopilamos ciertas categorías de información personal, como sus datos de contacto, historial de compras, actividad en Internet y electrónica y, en algunos casos, información personal sensible cuando sea necesario o cuando usted haya dado su consentimiento.

Quan recollim la teva informació personal, l'emmagatzemem a les nostres bases de dades de clients, com ara les nostres plataformes de venda d'entrades per gestionar l'accés a l'esdeveniment, les nostres plataformes de pagament per processar les teves comandes, les nostres plataformes d'atenció al client per gestionar qualsevol consulta que tinguis i els nostres sistemes de màrqueting per poder comunicar-nos amb tu, segons les teves eleccions.

Atesa la naturalesa global del nostre negoci, alguns dels productes i serveis que oferim poden diferir i no estar disponibles al mercat on teniu un compte.

  • Quan creï un compte i compri entrades. Cuando cree una cuenta, compre una etiqueta, se registre en una preventa o un amigo le transfiera una etiqueta, recopilaremos información directamente de usted. Según el servicio que prestemos, esto incluye su información de contacto y facturación, como su nombre, dirección postal, código postal o postal, correo electrónico, número de teléfono y tarjeta de crédito.
  • Quan compreu entrades a tercers. Cuando compre entradas en sitios de comercio electrónico de terceros, éstos nos enviarán información como sus datos de contacto y facturación e información sobre la compra de sus entradas para que podamos asignárselas.
  • Al usar nuestros sitios web y aplicaciones. Cuando utiliza nuestros sitios web o aplicaciones, según sus elecciones, utilizamos herramientas de seguimiento, como cookies de navegador y balizas web, y tecnología como GPS y WiFi para recopilar información sobre usted. Esta información incluye el navegador y el dispositivo que está utilizando, su dirección IP, su ubicación, el sitio desde el que proviene, para qué usó y para qué no usó nuestro sitio o aplicación, o el sitio que visita cuando nos dejó. Nuestro sitio también puede ofrecer contenido de terceros que contenga sus propias cookies o tecnología de seguimiento. Para obtener más información sobre cómo recopilamos esta información, consulte nuestra Política de Cookies.
  • Experiència com a fan i atenció al client. Si contacteu amb els nostres equips d’atenció al client per fer una consulta o proporcionar-nos un comentari, registrarem aquesta interacció amb la finalitat de tenir proves i per proporcionar assistència relacionada amb la vostra consulta.
  • Cuando utiliza las redes sociales y los foros públicos en línea. Cuando utilice una función de redes sociales dentro de nuestro sitio web o aplicaciones, publique en plataformas de redes sociales o publique en un espacio público o en uno de nuestros sitios web, el sitio de redes sociales nos proporcionará cierta información sobre usted, como su nombre y las publicaciones que haga mencionándonos.
  • Al publicar valoraciones o reseñas. Cuando usted publica valoraciones y reseñas, incluyendo la carga de imágenes o vídeos como parte de su reseña, almacenamos esta información en nuestra plataforma junto con la información sobre usted como reseñador.
  • Al reservar entradas accesibles. Si tiene necesidades de accesibilidad, queremos asegurarnos de que tenga la mejor experiencia cuando asista a los actos. Para ello, necesitamos recopilar los detalles de sus requisitos. Cuando compra etiquetas accesibles, o solicita un bono de acompañante, registramos esta solicitud. Según su mercado, es posible que tengamos que validar sus necesidades de accesibilidad. Le informaremos al respecto si lo hacemos.
  • Cuando vende una entrada en Ticketmaster. Como nuestro proveedor de servicios de pago te transfiere los fondos del precio de venta de entradas, debe recopilar información, como una identificación válida, como parte de sus requisitos de conocimiento del cliente (KYC). Una vez que se haya verificado su identidad, esta información se almacena y se elimina de forma segura de acuerdo con los requisitos reglamentarios. Cuando la legislación local lo exija, también recopilaremos información sobre usted cuando utilice nuestros servicios como vendedor, incluida información de identificación adicional como los números de identificación fiscal.
  • Información geodemográfica. Sujeto a sus elecciones, recopilamos o utilizamos proveedores como socios publicitarios y de mercadotecnia que cotejan información geodemográfica incluyendo rango de edad, sexo, o información sobre eventos que le gustan o productos que compra que nos ayuda a personalizar mejor nuestros servicios para usted. Si prefiere que no lo hagamos, consulte la sección Sus derechos y opciones. más abajo.
  • Información utilizada con fines de salud y seguridad. Cuando sea necesario, recopilaremos información de los compradores de entradas y los asistentes con fines de cumplimiento relacionados con las enfermedades infecciosas en la medida en que lo exija la ley aplicable. Esto incluye información como nombres, detalles de contacto, ubicaciones de los asientos y horarios de entrada y salida.

En situaciones en las que un tercero para el organizador de un evento requiera la recopilación de información médica (como los resultados de las pruebas), consulte la política de privacidad y los términos de su organización para comprender cómo se recopiló y usó su información.

CÓMO UTILIZAMOS SU
INFORMACIÓN Y POR QUÉ

En esta sección se explica cómo utilizamos su información y los motivos legales (o fines) para los que la utilizamos. Algunos fines son fines principales que son necesarios para que podamos proporcionar nuestros servicios o productos o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Otros fines secundarios no son estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios, pero proporcionan un valor adicional y, por lo tanto, suelen estar sujetos a sus elecciones.

  1. 1.
    Per a la formalització del contracte amb vosaltres
    • Cuando realizas compras. Usamos su información cuando realiza transacciones con nosotros (por ejemplo, para comprar mercancía o una entrada) para poder:
      • procesar su pedido;
      • enviarle correos electrónicos de servicio al cliente que incluyen confirmaciones de reservas y recordatorios de eventos;
      • aceptar el pago; y
      • proporcionarle atención al cliente.
    • Socios de eventos. Compartimos su información con los socios de eventos, como el promotor o el lugar de celebración, para que puedan llevar a cabo el evento, asignar los asientos o notificarle si se ha producido algún cambio en el evento o proporcionarle información importante sobre el mismo.
    • Preventa e inscripción en sorteos de entradas. Algunos de nuestros eventos tienen un proceso de inscripción en el que tendrá que inscribirse con antelación. Procesamos las solicitudes para limitar las compras fraudulentas de entradas, calibrar la demanda y garantizar que los aficionados tengan las mismas oportunidades de adquirirlas. Si no lo consigue, esto no le impedirá comprar las entradas más adelante. Si desea más información sobre cómo se utiliza su información, lea nuestras preguntas frecuentes para Norteamérica o Internacional.
    • Concursos, competiciones y remisiones. Cuando participa en concursos o sorteos similares, utilizamos su información para confirmar su inscripción y para comunicarnos con usted acerca de su participación. Si nos facilita los datos de su amigo; por ejemplo, a través de nuestro servicio de recomendación para hablarle a un amigo de nuestra página web o para comprar una tarjeta regalo, sólo utilizaremos los datos de su amigo para prestarle los servicios que nos haya solicitado. Su amigo puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación para pedirnos que eliminemos su información.
  2. 2.
    Sujeto a sus elecciones
    • Mercadotecnia. Para ponernos en contacto con usted con información u ofertas sobre próximos eventos, productos o servicios a través de correo electrónico, notificaciones automáticas y web, SMS o plataformas de redes sociales. Puede cambiar sus preferencias de mercadotecnia en cualquier momento; consulte la sección Sus opciones y derechos más adelante..
    • Publicidad y cookies. Para ofrecer comunicaciones publicitarias y de mercadotecnia personalizadas en nuestros sitios web y aplicaciones, consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información.
    • Estudis de mercat i opinions dels fans. Per dur a terme investigacions i anàlisis de mercat que ajudin a millorar i personalitzar els nostres productes i serveis, o contactar amb vostè amb enquestes de satisfacció o participar en investigacions d'usuaris (com ara grups d’estudi). Incloem una opció de cancel·lació de subscripció per a aquest tipus de contacte si vol deixar-los de rebre.
    • Personalització. Per assegurar-vos que els nostres missatges i lloc web siguin rellevants per a vosaltres (segons el vostre mercat), per exemple, quan us agradi artistes i gèneres, si vau comprar entrades, assistir a espectacles amb amics i qualsevol venda prèvia que us interessa, us informarem de similars. esdeveniments que creiem que et poden interessar. Creem un perfil d'usuari amb la informació que coneixem sobre tu i com utilitza els nostres serveis. En desactivar la personalització, no rebràs cap recomanació personal i els butlletins als quals t'has subscrit seran genèrics (tot i que si has demanat rebre alertes sobre artistes o llocs concrets, encara les rebràs).

      Seguiremos realizando actividades de elaboración de perfiles cuando sea necesario para poder prestarle nuestros servicios; por ejemplo, con fines de detección de fraudes.

    • Servicios basados en la ubicación. Por ejemplo, nuestras aplicaciones solicitan permiso de localización para funciones como navegar por eventos cercanos, recibir notificaciones automáticas sobre ellos o verse en el mapa en un evento.
    • Accesibilidad. Tratar su información sanitaria para satisfacer sus requisitos de accesibilidad, cuando se requiera específicamente y se proporcione un consentimiento explícito.
    • Socios comerciales. A veces trabajamos con socios comerciales con los que compartimos información. Se trata de controladores de datos externos con los que trabajamos para proporcionar servicios adicionales de valor agregado, como nuestros paquetes de viaje, patrocinadores o preventa exclusiva. En algunas circunstancias, cuando no sea necesario compartir información para que podamos ejecutar el contrato que ha solicitado, le pediremos su permiso.
  3. 3.
    Pels nostres principals interessos empresarials legítims
    • Para prevenir o detectar un comportamiento ilegal, para proteger o hacer cumplir nuestros derechos legales o según lo permita la ley. Por ejemplo, asegurarse de que las entradas llegan a manos de los aficionados y proporcionar una plataforma segura. Por lo tanto, utilizamos esta información para evitar la venta de entradas, el uso indebido de nuestra propiedad intelectual (por ejemplo, las marcas de nuestros socios de eventos), el fraude u otros delitos. Con el fin de prevenir el fraude, compartimos su información personal con Forter, Inc., nuestro proveedor externo de servicios de detección de fraudes, quien puede usar dicha información de acuerdo con la política de privacidad de Forter.
    • Protecció del lloc. Aquest lloc està protegit per reCAPTCHA Enterprise i la Política de privadesa i les Condicions del servei de Google.
    • Seguretat de l’esdeveniment. Per protegir els nostres fans i garantir la seguretat de les nostres operacions i les dels nostres Socis d’Esdeveniments.
  4. 4.
    Per protegir els seus interessos vitals
    • Salut i seguretat. Qualsevol informació que nosaltres o els nostres socis externs recollim d'acord amb els requisits de seguretat i salut aplicables només s'utilitzarà per contactar amb els assistents o es compartirà amb les autoritats governamentals locals pertinents. Aquesta informació s'elimina de manera periòdica.
Política de Privacitat
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A QUIÉN COMPARTIMOS
TUS DATOS CON
Y POR QUÉ
  • Empreses del grup Ticketmaster. Dins el grup Ticketmaster i la seva família d'empreses associades, de què se'n fa esment més endavant; ens ofereixen serveis tals com màrqueting, perfilatge, creació d'informes i suport tècnic i de producte.
  • Tercers que realitzen serveis en nom nostre. Els nostres proveïdors tercers, alguns dels quals podrien tenir seu fora de la vostra jurisdicció. S'hi inclou:
    • Proveïdors d'allotjament del núvol, que ofereixen la infraestructura de TI sobre la qual es construeixen els nostres sistemes i productes globals;
    • Plataformes de pagaments, que ofereixen la infraestructura on es processen els pagaments;
    • Equips externalitzats de serveis per als clients, que ofereixen suport per a la resposta de consultes dels clients;
    • Proveïdors de seguretat en la informació, que ens ajuden a preservar la seguretat en les nostres plataformes; i
    • Proveïdors de màrqueting, que s'encarreguen de l'anàlisi de les nostres dades, de les comunicacions de màrqueting i de la publicitat.
  • Donat que som una empresa global, els nostres proveïdors de serveis poden variar d'un mercat a un altre. Aquesta és la llista dels nostres proveïdors globals principals:

    ProveïdorDescripció del suportLocalització
    Ticketmaster LLC & Ticketmaster UK LimitedS'encarrega del manteniment de les nostres eines i productes de tiquets.Amèrica del Nord
    ZenDeskServeis d'atenció al client basats en el núvol (centres de contacte).Amèrica del Nord
    Braintree, un servei de PayPal Inc.Plataforma de processament global de pagaments en línia que possibilita el pagament digital i mòbil per a consumidors i comerços.Amèrica del Nord
    Oracle America Inc.Solucions de computació que ofereixen emmagatzematge de dades, plataformes en el núvol, processament financer i programari de gestió d'infraestructures.Amèrica del Nord
    OneTrust LLCProgramari de gestió de base en el núvol que ofereix automatització per a avaluacions de privadesa, escaneig de llocs web, compliment de galetes i gestió d'incidències i d'infraccions.Amèrica del Nord
    Salesforce Inc.Sistema de tiquets allotjat en el núvol per a sistemes de suport (CRM, automatització de màrqueting i anàlisi).Amèrica del Nord
    Concentrix CVG Philippines,Atenció al client externalitzada que ofereix serveis de centre de contacte (una combinació de trucades de vendes i correus electrònics i trucades d'atenció al client per mitjà de diferents sistemes de tiquets).Manila, Maurici
    Microsoft CooperationProgramari i serveis relacionats.Amèrica del Nord
    Amazon Web Services (AWS)Allotjament en el núvol i servei d'infraestructures que ofereix un emmagatzematge i allotjament segur per a solucions de computació.Amèrica del Nord
  • Socios de eventos. Los socios de eventos son las entidades con las que trabajamos para organizar el evento, como el artista, el promotor, el sello discográfico o el lugar de celebración. Compartimos su información con nuestros socios de eventos para que puedan organizar el evento y por otros motivos descritos en sus políticas de privacidad. Mostramos los socios de eventos cuando compra una entrada para que sepa quién recibirá su información, y se le dará la opción de suscribirse para recibir material de mercadotecnia de ellos (dependiendo de su país).
  • Vender su entrada en Ticketmaster. Si compra o vende entradas no digitales en nuestro sitio, tendremos que revelar su información al comprador o al vendedor (según corresponda) para que podamos publicar la entrada para usted.
  • Productos de terceros. Si ha comprado bienes y servicios prestados por terceros (como seguros de entradas o mercancías), compartiremos información con ellos para que puedan procesar y cumplir sus pedidos. Al realizar un pago en línea, estos pueden ser procesados por Braintree, un proveedor de pagos en línea y un servicio de PayPal. Consulte la Política de privacidad de Braintree para obtener más información sobre cómo tratan la información personal relacionada con los pagos con tarjeta de crédito.
  • Socios comerciales. Se trata de terceros con los que trabajamos para proporcionar servicios de valor agregado adicionales. Como los socios comerciales con los que trabajamos varían de un servicio a otro, utilizamos la información puntual para informarle cuándo se compartirá la información con ellos y si se ratarát de acuerdo con su política de privacidad.
  • Divulgaciones en virtud de la ley. Según sea necesario, compartiremos información para responder a una orden o citación judicial o compartiremos información con una agencia gubernamental u organismo de investigación según lo permita o exija la ley, o compartiremos información cuando estemos investigando un posible fraude.
  • Sucesores Dependiendo de los términos de la venta de nuestro negocio, podemos compartir información con cualquier sucesor de todo o parte de nuestro negocio. Cuando el controlador de datos de su información cambie, el nuevo controlador de datos está obligado a notificarle este cambio.

Si necesitamos compartir información por motivos no descritos en esta política, se lo informaremos antes de hacerlo.

SEVES OPCIONS
I DRETS

Sus derechos y opciones pueden variar según el país desde el que acceda a nuestros servicios. Estos se han dividido a continuación. Para comprar y acceder a las entradas, los aficionados deben crear primero una cuenta en Ticketmaster y facilitar sus datos personales para que podamos emitir sus entradas digitales.

  1. 1.
    Les vostres opcions

    Si nos ha dado su permiso, puede gestionar sus preferencias de la siguiente manera:

    • Per deixar de rebre les nostres comunicacions de màrqueting, podeu canviar les vostres preferències des del vostre compte, seguir les instruccions per cancel·lar la subscripció que trobareu en qualsevol dels correus electrònics que us enviem o contacteu amb nosaltres perquè ho fem.
    • Para controlar nuestro uso de cookies y herramientas de seguimiento, consulte nuestra Política de Cookies. Esto también se puede hacer actualizando sus preferencias en la herramienta de administración de cookies de cualquiera de nuestros sitios web y aplicaciones.
    • Para rechazar el seguimiento de su ubicación y las notificaciones automáticas, puede cambiar la configuración de su dispositivo o mantener su ubicación desactivada. Para detener las notificaciones automáticas web, deberá utilizar la configuración de su navegador. Para gestionar los ajustes de personalización, puede cambiar sus preferencias dentro de su cuenta. Si esta opción no está disponible, puede ponerse en contacto con nosotros y lo haremos por usted.
    • Per deixar de ser contactat com a part dels comentaris dels fans, pots donar-te de baixa a través dels mecanismes dels missatges que t'envien o contactar amb nosaltres i ho farem per tu.
    • Per gestionar la configuració de personalització, podeu canviar les vostres preferències al vostre compte. Si aquesta opció no està disponible, pots contactar amb nosaltres i ho farem per tu.
  2. 2.
    Els vostres drets

    Como empresa global, nuestros aficionados están repartidos por todo el mundo. Dependiendo de su mercado, existen leyes y normativas específicas en torno a los derechos de privacidad, como el RGPD en Europa, la LGPD en Brasil y la CCPA en Estados Unidos.

    Puede designar a un agente autorizado para que presente las solicitudes, siguiendo las instrucciones que figuran a continuación, en su nombre. Para que un agente autorizado se considere verificado, usted debe proporcionarle al agente autorizado una declaración jurada por escrito y firmada para hacer dichas solicitudes, o un poder notarial. Es posible que tengamos que ponernos en contacto con usted para verificar su identidad o autorización antes de tramitar la solicitud de un agente. Si no sigue estas instrucciones, es posible que no podamos tratar sus solicitudes.

    • El dret a sol·licitar que la seva informació s'elimini, també es coneix com a supressió o es restringeixi un ús posterior. El dret a esborrar o esborrar el vostre compte no es pot fer quan tingueu una entrada o transacció per a un esdeveniment futur encara que hàgiu imprès o rebut aquestes entrades, de manera que un cop l'esdeveniment hagi passat, aquesta sol·licitud es pot exercir. Si suprimiu el vostre compte, es perdrà l'accés a qualsevol actiu digital (és a dir, NFT) que tingueu.
    • El dret a sol·licitar una còpia de la informació que tenim sobre vostè, també conegut com a dret d'accés.
    • El dret a corregir, modificar o actualitzar les dades que ens heu facilitat (si teniu un compte amb nosaltres, també ho podeu fer iniciant sessió i actualitzant les dades).
    • El dret a impugnar qualsevol decisió automàtica que adoptem sobre vosaltres. Una decisió automàtica és una decisió que s’ha pres sense cap intervenció humana que té conseqüències legals (p. e. comprovació de crèdit). Normalment no realitzem decisions automàtiques, però, si ho fem, deixarem clar que es prenen aquest tipus de decisions.

    Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, póngase en contacto con nosotros mediante nuestro formulario web o la información que se encuentra en la sección Contacte con nosotros de esta política. Utilice el correo electrónico asociado a su cuenta para que podamos localizar su información personal.

    Tingueu en compte que, tot i que avaluarem acuradament totes les sol·licituds que rebem, els vostres drets i el període de temps per exercir un dret poden variar segons el vostre lloc de residència i és possible que no hàgim de complir sempre. Quan això passi, explicarem per què.

    You have certain choices about how we use your information.
    You have rights related to the collection, use, and sharing of your personal information.
    Depending on where you live in the United States, you may have specific rights around your personal information (for all other countries please see Global Rights above). Below we explain what those rights are and how you can exercise them:

    • Disclosure. You have the right to request a report showing the personal information collected, shared, and sold about you.
    • Deletion. You have the right to request that we delete your account and any personal information collected from or about you. The request to delete your account cannot be made where you have a ticket or transaction for a future event even if you have printed or received these tickets. Once the event has passed then this request can be exercised. A deletion of your account will result in loss of access to any digital assets (i.e. NFTs) that you may own.
    • Correction. You have the right to request that we correct inaccurate personal information collected from or about you.
    • Opt-Out of Sale/Profiling. You have the right to opt-out of the sale of your personal information. This will also opt you out of targeted advertising or profiling. To opt-out click here.
    • Non-Discrimination. We shall not discriminate against you based on your exercise of any of the above rights.

    You may enact any of the above rights by submitting a request clicking here or calling us at 855-663-0150. You may also submit your request by mailing a letter to the address at the bottom of this policy. Please be sure to include your full name, email address, and which type of request you are making in your letter.

    Your “Do Not Sell or Share” Rights Under the CCPA. Under the California Consumer Privacy Act (CCPA), California residents have the right to opt out of Ticketmaster sale or sharing of their personal information, as defined by the CCPA. California residents may exercise this right to opt out online by submitting a “Do Not Sell or Share My Information” request here. Alternatively, California residents may submit a request to opt out of sales or sharing by calling us at 855-663-0150.

    Oregon Consumer Privacy Act: You may have the right to obtain additional information about third parties with whom we share your personal information. To learn more email us.

    To verify your identity, we may collect information such as your full name and email address. This information will be compared to our existing records to verify the identity of the individual submitting the request. We may also require you to confirm your request via an automated email message before responding to your privacy rights request. Depending on the sensitivity of the information requested and the type of request, we may require additional information to verify your identity before responding.  We will respond to your request within 45 days if possible and required under the law. Please note that if you we deny your request, you may appeal this denial by contacting us using the information at the bottom of this policy.

    Personal Information Collected:

    • Names and Aliases
    • Physical Address
    • Phone Number
    • E-Mail Address
    • IP Address
    • Unique Identifiers
    • Interactions with Customer Service
    • Information about transactions made on our services
    • Fan Preferences and Attributes
    • Cookies/Web Beacons - We use tracking tools like browser cookies and web beacons. To learn more about these tools and to control them, see here.
    • Device Attributes

    Sensitive Personal Information.We will never use or disclose any sensitive personal information you give us except to provide you with the goods and services you have requested or for the limited purposes allowed under the law.

    Personal Information Disclosed for a Business Purpose or Sold/Shared:

    Categories of Personal InformationPersonal InformationDisclosed for a Business PurposeSoldCategories of Third-Party Recipients
    IdentifiersNames and AliasesxxBusiness Partners, Data Brokers, Technical Service Providers
    Physical Addressxx
    Phone Numberxx
    E-Mail Addressxx
    IP AddressxxBusiness Partners, Technical Service Providers
    Unique Identifiersxx
    Unique Tax Identifiersx Government Entities
    Commercial InformationInteractions with Customer Servicex Technical Service Providers
    Information about transactions made on our servicesxxBusiness Partners, Data Brokers, Technical Service Providers
    Individual’s Preferences and Attributesxx
    Internet/ Electronic ActivityCookies/Web Beaconsxx
    Device Attributesxx
    Sensitive Personal InformatioSSN/TINx Technical Service Providers, Government Agencies
    Health Informationx
    Drivers License/Passport Numberx
    Demographic InformationxTechnical Service Providers
    Precise Geolocationx

    Personal information that you provide for a specific purpose will not be sold or used for targeted advertising or profiling to further any decisions that produce legal or similarly significant effects.

    To view our CCPA request metrics, please click here.

    “Shine the Light” Law. We comply with California’s Shine the Light law by providing a cost-free method to opt-out of the sharing of your personal data with third parties for the purposes of their direct marketing. California residents may exercise this right by submitting a request here or by clicking the link in the footer entitled “Do Not Sell or Share My Personal Information”.

    Do Not Track. Our websites and apps are not designed to respond to "do not track" requests from browsers.

    Our websites respond to global privacy control—or “GPC”—signals, if we detect that a browser is communicating a GPC signal, we will process that as a request to opt that browser and device out of ‘sale’ via cookies and tracking tools on our website. Note that if you return to our website from a different device or use a different browser on the same device, you will need to opt out (or set GPC for) that browser and device as well.

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CUIDANDO DE SU
INFORMACIÓN

Tenim instaurades mesures de seguretat per tal de protegir la vostra informació. Les mesures de seguretat que utilitzem dependran del tipus d'informació recollida. Si creu que s'ha creat un compte no autoritzat amb el seu nom, posi's en contacte amb nosaltres. No som responsables dels llocs web i aplicacions de tercers. Si fa clic a un enllaç de tercers, serà redirigit a llocs web que no controlem. Aquesta política no s'aplica a les pràctiques de privadesa d'aquests llocs web. Llegeixi atentament la política de privadesa d'altres llocs web. El nostre lloc també pot oferir contingut de tercers que contingui les seves pròpies cookies o tecnologies de seguiment.

Per quant de temps retenim la vostra informació personal?

El vostre compte de Ticketmaster. El vostre compte és la vostra identitat digital a Ticketmaster; aquesta es la forma en què ens assegurem que les vostres compres de tiquets són segures i estan connectades a una persona en particular. També és la base principal sobre la qual es determina per quant de temps conservem la vostra informació.

Quan compreu un tiquet, inicieu sessió en el vostre compte o interaccioneu amb nosaltres, enregistrem aquesta informació. Sempre que el vostre compte romangui actiu, seguirem retenint la informació que hem processat sobre vós. Per exemple:

  • Retindrem les vostres compres o favorits per a poder-vos recomanar esdeveniments que hi estiguin relacionats;
  • Farem que els vostres tiquets continuïn assignats a vós, per a poder seguir suggerint esdeveniments als afeccionats de debò; i
  • Garantirem la validació i seguretat del vostre compte.

La vostra informació serà eliminada si (1) demaneu l'eliminació del vostre compte, en cas del qual el vostre compte i informació associada s'eliminaran en un termini no superior a 90 dies, depenent dels terminis previstos en la vostra legislació local; o (2) si el vostre compte ha estat inactiu per 7 anys.

Apart d'aquesta norma basada en el compte, la retenció de la vostra informació també ve determinada per les següents bases

  • Per a facilitar-vos els serveis que heu demanat. Per exemple, si ens compreu tiquets o serveis i teniu un esdeveniment pendent, no podrem eliminar el vostre compte durant un temps, per tal de garantir que podeu assistir a l'esdeveniment pel qual heu comprat l'entrada.
  • Quan una llei requereixi que retinguem la vostra informació. Per exemple, retenim certes dades de compra per a finalitats fiscals i comptables àdhuc quan ja s'hagi eliminat el vostre compte.
  • Quan hem processat certes dades amb el vostre consentiment. Per exemple, si ens heu donat dades sobre les vostres necessitats d'accés i després retireu el vostre consentiment a aquest processament, eliminaríem aquesta informació.
  • Seguretat. També mantenim la informació limitada en bases de dades separades per a preservar la seguretat de les nostres plataformes, per a detectar i prevenir el frau, per a habilitar les proteccions de ciberseguretat i per a fer complir els nostres termes i qualsevol intent per a eludir-los.

Quan s'activen els nostres períodes de retenció:

  • Eliminem de forma segura la informació; o
  • Anonimitzem la informació. Per exemple, si volem fer un informe sobre vendes interanuals, retindrem la informació de les vendes, però eliminarem qualsevol informació que vinculi les vendes als individus que han fet les compres.

Transferencias de su información personal

Como parte de un grupo global de empresas con sede en Estados Unidos, a veces necesitamos transferir su información fuera de su país de residencia. Esto ocurre en los siguientes casos:

  • Depenem de serveis compartits oferts pel grup Ticketmaster de companyies, algunes de les quals podrien estar situades fora del país on vós en sou resident. Per exemple, la nostra plataforma global està dissenyada i mantinguda principalment des dels Estats Units i el Regne Unit
  • Quan hi ha actuacions de primera categoria de gira, la vostra informació podria ser transferida internacionalment per tal de proveir-vos amb una experiència fluida si la ubicació difereix del vostre país de residència.
  • Fem servir proveïdors globals, tals com els mencionats anteriorment.

Cuando se transfiere información, existen normas estrictas para garantizar que su información sigue estando protegida al más alto nivel. Cuando lo hagamos, nos aseguraremos de que se establezcan las salvaguardias adecuadas. Cuando su información se transfiere fuera de su mercado local, utilizamos medidas contractuales y mecanismos internos que obligan al destinatario a cumplir las normas de privacidad del exportador. Utilizaremos cláusulas contractuales, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y otros organismos reguladores cuando proceda.

Para más información, o para obtener una copia de la documentación pertinente, póngase en contacto con nosotros.

Entitats Ticketmaster per país

El controlador de dades que processi les vostres dades depèn del mercat en què tingueu el compte o la subscripció. La família de companyies Ticketmaster també ofereix serveis de suport entre aquestes companyies, les unes de part de les altres, i, per tant, actua com a processador de part del controlador de dades a qui heu facilitat les vostres dades.

PaísCompanyiaAdreça
AustraliaTicketmaster Australasia Pty Ltd111 Cambridge St, Collingwood VIC 3066, Australia, PO Box 1670, Collingwood VIC 3066, Australia
AustriaTicketmaster Gmbh Niederlassung Wien (Austrian Branch)Alser Str. 21/9, A- 1080 Wien, Austria
BelgiumTicketmaster Belgium N.V.Esplanade 1 box 33, 1020 Brussels, Belgium
BrazilTicketmaster Brasil Ltda. / CNPJ No. 42.789.521/0001-10Avenida Nova Independencia, 87
CanadaTicketmaster Canada Holdings ULC1 Blue Jays Way, Suite 3900 Toronto, ON M5V 1J3, Canada
ChileTicketmaster Chile SpACalle Benjamin Nº 2935, Office 802, commune of Las Condes, Santiago
ColombiaTicket Colombia, S.A.S.Cra 11 #87-51 Oficina 201 Bogotá D.C
Czech RepublicTicketmaster Česká republika, a.s.Jungmannova 26/15, Nové Město, Praha 1, 110 00, Czech Republic
CyprusTickethour (Cyprus) LimitedGiannou Kranidioti 10, Nice Day House, 6th Floor, Flat/Office 602, 1065 Limassol, Cyprus
DenmarkTicketmaster Danmark A/SGammel Kongevej 60, 5th, 1850 Frederiksberg C,Denmark
FinlandTicketmaster Suomi OyKeskuskatu 6, 00100 Helsinki, Finland
FranceTicketnetImmeuble CityLife 28 allée d’Aquitaine 92000 Nanterre
GermanyTicketmaster GmbHSpree-Forum, Alt-Moabit 60, 10555 Berlin (Tiergarten), Germany
GreeceTicketmaster Hellas S.A.26 Vouliagmenis Avenue, Glyfada, 166 75 Athens, Greece
IrelandTicketline Unlimited Company t/a Ticketmaster2nd floor, College Park House, 20 Nassau Street, Dublin 2, D02 VY46
IsraelTicketmaster Israel Ltd.7 Yitzhak Rabin Blvd, Rishon Lezion, Israel
ItalyTicketmaster Italy s.r.l.Via Pietrasanta 14, 20141 Milano, Italy
MexicoVenta de Boletos por Computadora, S.A. de C.V.Independencia No. 90, Colonia Centro, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06050, Mexico City, Mexico
NetherlandsTicketmaster B.V.Regulusweg 5, 2516 AC 's-Gravenhage, The Netherlands
New ZealandTicketmaster NZ Ltdc/o Lane Neave, Level 8, 48 Shortland Street, Auckland Central, Auckland, 1010, New Zealand
NorwayBillettservice ASTorggata 5, 0181 Oslo, Norway
PeruTicketmaster Peru S.A.Calle Bolognesi N° 180, Miraflores, Province and Department of Lima
PhilippinesTicketmaster Philippines, Inc.Unit 1201 One World Place 32nd street Bonifacio Global City, Fort Bonifacio Taguig City, 1634
PolandTicketmaster Poland sp. z o.o.ul. Bukowińska 22b, 02-703 Warsaw, Poland
QatarTicketmaster Doha, LLCAl Jaidah Square, Regus Doha Downtown, 63 Airport Road, 1st Floor, Umm Ghuwailina Zone 27, P. O. Box 23289, Doha, Qatar
Saudi ArabiaTicketmaster Arabia Company LLCKing Fahad Road, Al Olaya, P.O. Box 300807, Post Code 12214, Riyadh, Kingdom of Saudi
SingaporeTicketmaster-Singapore Pte. Ltd.2 Stadium Walk, Singapore Indoor Stadium, Singapore 397691
South AfricaTicketmaster South Africa Proprietary Limited6th floor, Earlgo Building, 2 Park Road, Gardens, Cape Town, South Africa 8001
SpainTicketmaster Spain S.A.U.Paseo San Juan, 104, 6º2ª - Barcelona
SwedenTicketmaster Sverige ABBox 12247, 102 26 Stockholm, Sweden
SwitzerlandTicketmaster Schweiz AGZürichstrasse 125, CH 8600 Dübendorf, Switzerland
ThailandThaiticketmajor Co.,Ltd3199 Maleenont Tower, 27th Floor Rama 4 Road, Khlong Tan Subdistrict, Khlong Toei District Bangkok, 10110 Thailand
TurkeyBiletix Bilet Dağıtım, Basım ve Ticaret A.Ş.Ayazağa Mah. Azerbaycan Cad. Vadi İstanbul 3B/2-3 Sarıyer – İstanbul, TÜRKİYE
TaiwanTixcraft Inc.10F., NO.270, SEC. 3, Nanjing E. Road., Songshan DIST., Taipei City, 10551, Taiwan (R.O.C.)
UAETicketmaster Middle East FZ-LLCUnit 304-305, Block C, Office Park Building, Dubai Internet City, PO Box 502729, Dubai, UAE
United KingdomTicketmaster UK Limited30 St. John Street, London, England, EC1M 4AY
United StatesTicketmaster L.L.C9348 Civic Center Drive, Beverly Hills, California 90210, USA

Si usted reside en la Unión Europea (UE), pero utiliza su cuenta con una de nuestras entidades no pertenecientes a la UE, su representante en virtud del artículo 27 es Ticketline Unlimited empresa t/a Ticketmaster.